Telemedizin: So funktioniert die Online-Sprechstunde

Per Video oder Telefon mit einer Ärztin oder einem Arzt sprechen – ortsunabhängig und ohne Wartezimmer. Wir erklären, wie eine Online-Sprechstunde abläuft, wofür sie geeignet ist und wo ihre Grenzen liegen.

Was ist Telemedizin?

Telemedizin bezeichnet die ärztliche Beratung und Behandlung auf Distanz – per Video oder Telefon. Statt in die Praxis zu fahren, schildern Sie Ihr Anliegen online und sprechen anschliessend direkt mit einer Ärztin oder einem Arzt. Das spart Zeit, Anfahrt und Wartezeit und ist besonders praktisch für Berufstätige, Familien und Menschen in ländlichen Regionen.

So läuft eine Online-Sprechstunde ab

• Anliegen schildern: Sie füllen ein kurzes Online-Formular aus und beschreiben Ihre Symptome. Bei Bedarf laden Sie Fotos oder Vorbefunde sicher hoch.
• Termin wählen: Sie buchen ein passendes Video- oder Telefon-Zeitfenster – oft schon am selben Tag.
• Gespräch & Dokumente: Im Gespräch klärt die Ärztin oder der Arzt Ihr Anliegen. Rezepte, Atteste oder Überweisungen erhalten Sie anschliessend digital.

Wofür ist die Videosprechstunde geeignet?

Viele Anliegen lassen sich gut aus der Ferne klären: Hautprobleme, Erkältungen, Magen-Darm-Beschwerden, Allergien, Blasenentzündungen, Folgerezepte, Arbeitsunfähigkeitszeugnisse oder eine erste Einschätzung bei Unsicherheit. Auch die Nachbesprechung von Befunden funktioniert online unkompliziert.

Wo liegen die Grenzen?

Nicht alles lässt sich per Bildschirm beurteilen. Ist eine körperliche Untersuchung, eine Bildgebung oder ein Eingriff nötig, verweisen wir Sie gezielt weiter. Akute Notfälle – etwa starke Brustschmerzen, Atemnot oder Bewusstseinsstörungen – gehören immer in die Notfallversorgung (Notruf 144).

Was kostet die Online-Sprechstunde?

Die Abrechnung erfolgt gemäss dem offiziellen TARMED-Tarif (bzw. TARDOC ab 1. Januar 2026). Bei Schweizer Krankenversicherung übernimmt die obligatorische Krankenpflegeversicherung die Kosten – wie bei einem regulären Praxisbesuch, abhängig von Franchise und Selbstbehalt. Selbstzahler erhalten eine Privatrechnung.

Wie sicher sind meine Daten?

Arztpunkt erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der DSGVO. Die Verbindung ist verschlüsselt, Daten werden ausschliesslich auf Schweizer Servern gespeichert und Videogespräche werden nicht aufgezeichnet.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle ärztliche Beratung. Bei anhaltenden oder starken Beschwerden wenden Sie sich an eine Ärztin oder einen Arzt – im Notfall an die Notrufnummer 144.